• 支持哪些支付方式？

  我们支持多种付款方式和周期，具体如下： 支持的支付方式 支付宝 微信支付 支持的付款周期 您可以根据需求选择不同的付款周期： 月付 季付（3个月） 半年付（6个月） 年付（12个月） 两年付（24个月）少数读者

• 可以开发票吗？

  很抱歉，我们目前暂不支持开发票服务。 如您有其他问题或需要进一步帮助，欢迎随时联系我们的客服团队！感谢您的理解与支持！少数读者

• 已付款但我的订单显示取消/未支付？

  若您已完成付款但订单状态显示为"取消”或“未支付”，请您参考说明： 请通过支付宝或微信支付的交易记录，核实是否已完成支付。 如果支付成功，请截取付款凭证（交易详情截图）以备后续查询。 注意事项 支付过程中，请确保设备网络连接稳定，避免因网络问题导致支付信息未及时同步。 支付完成后，套餐状态通常会在几分钟内自动更新。如果长时间未更新，请尝试操作以上步骤。 联系客服 如果尝试以上方法后问题仍未解决，请提供以下信息联系我们的客服，我们将尽快协助您处理： 您的账号注册邮箱 支付时间、金额 付款凭证截图 感谢您的支持与理解！我们将尽全力为您解决问题！少数读者

• 不能支付。我的支付页面显示404怎么办？

  若您在购买套餐时出现问题，如支付页面显示404等问题，请您尝试以下解决方法： 确保您的设备网络连接正常（Wi-Fi或移动数据）。如果网络不稳定，请切换到其他网络后重新尝试。 请尝试重新刷新支付页面（按F5键或点击浏览器刷新按钮）。 请确认订单是否已成功提交，避免重复支付。 请尝试清除浏览器的缓存和Cookie，然后重新访问支付页面进行支付。 联系客服 若您尝试以上方法后问题仍未解决，请随时联系我们的客服，并提供以下信息以便我们协助排查： 您使用的支付钱包：（微信 或 支付宝） 您的设备品牌及型号： 操作系统版本： 使用的客户端版本： 所在城市： 网络运营商： 是否安装防毒软件？ 我们将尽快协助您解决问题，感谢您的理解与支持！少数读者

• 我已成功支付，但订阅套餐还是显示过期，怎么办？

  若您支付套餐后，订阅方案仍显示过期，或是您遇到试用时没问题，购买后却失效的状况，请尝试以下步骤： 请通过支付宝或微信支付的交易记录，核实是否已完成支付。 如果支付成功，请截取付款凭证（交易详情截图）以备后续查询。 火烧云专属客户端： 　　从客户端退出当前账号，重新登录客户端，刷新页面，确认套餐状态是否更新。 → 详细请参阅 退出当前账号 Clash通用客户端： 　　前往官网，进入【仪表盘】页面，点击【复制订阅链接】，获取新的订阅链接，将新的链接导入到Clash客户端，并保存配置。 → 详细请参阅 重新导入订阅信息 注意事项 支付过程中，请确保设备网络连接稳定，避免因网络问题导致支付信息未及时同步。 支付完成后，套餐状态通常会在几分钟内自动更新。如果长时间未更新，请尝试操作以上步骤。 联系客服 如果尝少数读者

• 我想申请退款

  由于我们已提供6小时的【2K试用套餐 2GB】，供您在购买前充分体验产品的性能和服务，因此我们暂不接受退款申请。 在试用期间，您可以免费体验我们的2K套餐，了解产品的性能和使用效果。旨在帮助用户在购买前评估服务是否符合需求，确保您能够放心购买。 如果您在使用过程中遇到技术问题或服务无法正常使用，请随时联系我们的客服团队，我们将协助您解决问题。少数读者