若您在使用火烧云专属客户端时碰到网络异常等问题，请尝试按照以下步骤进行操作：

1. 登出客户端

点击右下角头像，点击【退出登入】。

2. 使用任务管理器结束进程

Windows系统请按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器；Mac系统请从屏幕角落的【蘋果】選單選擇【強制結束】。
搜索【火烧云】相关进程，点击选择【结束任务】。

3. 重新启动客户端

关闭任务管理器后，重新打开火烧云客户端，尝试再次登录。

尝试使用Clash通用客户端

如果上述方法未能解决问题，建议您切换至Clash通用客户端。以下是安装和使用教程链接：
→ 前往Clash客户端 for 安卓 下载安装教程
→ 前往Clash客户端 for Windows 下载安装教程
→ 前往Clash客户端 for Mac 下载安装教程

注意事项

请确保您的操作系统版本符合客户端需求，以避免兼容性问题。
使用过程中保持设备本身网络连接稳定。

联系客服

若您尝试以上方法后问题仍未解决，请随时联系我们的客服，并提供以下信息以便我们协助排查：

您的设备品牌及型号：
操作系统版本：
使用的客户端版本：
所在城市：
网络运营商：
是否安装防毒软件？

我们将尽快协助您解决问题，感谢您的理解与支持！

更新于： 06/02/2025