文章分类: 连接问题

我试用时都正常,可是购买套餐后无法连线了?

若您试用时没问题,购买后却无法连线,请尝试以下步骤:


  • 检查支付记录,确认支付是否已成功扣款:

    • 请通过支付宝或微信支付的交易记录,核实是否已完成支付。


    • 如果支付成功,请截取付款凭证(交易详情截图)以备后续查询。


  • 重新登录客户端

    • 火烧云专属客户端:
        从客户端退出当前账号,重新登录客户端,刷新页面,确认套餐状态是否更新。
      → 详细请参阅 退出当前账号


    • Clash通用客户端:
        前往官网,进入【仪表盘】页面,点击【复制订阅链接】,获取新的订阅链接,将新的链接导入到Clash客户端,并保存配置。
      → 详细请参阅 重新导入订阅信息


    注意事项


    • 支付过程中,请确保设备网络连接稳定,避免因网络问题导致支付信息未及时同步。
    • 支付完成后,套餐状态通常会在几分钟内自动更新。如果长时间未更新,请尝试操作以上步骤。

    联系客服


    如果尝试以上方法后问题仍未解决,请提供以下信息联系我们的客服,我们将尽快协助您处理:


    • 您的账号注册邮箱
    • 支付时间、金额
    • 付款凭证截图


    感谢您的支持与理解!我们将尽全力为您解决问题!

    更新于: 11/02/2025

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